Terugbetalingsbeleid

Wat als de bestelling beschadigd, onvolledig of verloren is?

Wij verzenden zware en breekbare producten. Hoewel deze goed verpakt worden en een speciale koerierdienst de levering verzorgt zodat de kans op schade laag is, is het toch mogelijk dat u een gebroken fles ontvangt.

Stuur ons zo snel mogelijk via e-mail (sarah@lambrechtwijnen.be ) een foto van het beschadigde product wanneer dit voorvalt. Wij betalen u de prijs van de beschadigde producten terug als u bovenstaande informatie max. binnen de 5 dagen na ontvangst doorstuurt. In alle andere gevallen zal het beschadigde product niet worden terugbetaald of opnieuw worden verzonden.

Producten die verzonden worden naar buiten EU en beschadigd zouden zijn, worden enkel terugbetaald. Wij kunnen hiervoor geen nieuwe producten in de plaats opsturen.

Wat als ik het product wil retourneren?

Het product moet binnen 7 werkdagen via e-mail aangemeld worden. Vervolgens dienen de producten binnen 7 werkdagen in de originele verpakking teruggestuurd te worden met alle originele labels en kaartjes. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wel adviseren wij het pakket aangetekend te verzenden en te voorzien van een tracking nummer.

De artikelen dienen nieuw, ongeopend en onbeschadigd teruggestuurd te worden. U zult het volledige aankoopbedrag terugkrijgen als aan alle voorwaarden is voldaan.

Andere vragen over verzenden & retourneren? Contacteer ons via: sarah@lambrechtwijnen.be